Untuk mengidentifikasi masalah, harus dilakukan analisis terhadap kinerja, informasi, ekonomi, keamana aplikasi, efisiensi, dan pelayanan pelanggan. Panduan ini dikenal dengan analisis PIECES (performance, information, economy, eficiency, dan services). Dari analisis ini biasanya didapatkan beberapa masalah utama. Hal ini penting karena biasanya yang muncul di permukaan buka masalah utama, tetapi hanya gejala dari masalah utama saja.

1. Analisi Kinerja

Masalah kinerja terjadi ketika tugas-tugas bisnis yang dijalankan tidak mencapai sasaran. Kinerja diukur dengan jumlah produksi dan waktu tanggap. Jumlah pekerjaan yang bisa diselesaikan selam jangka waktu tertentu. Pada bagian pemasaran, kinerja diukur berdasarkan volume pekerjaan, pangsa pasar yang diraih, atau citra perusahaan.

Waktu tanggap adalah keterlambatan rata-rata antara suatu transaksi dengan tanggapan yang diberikan kepada transaksi tersebut.

2. Analisi Informasi

Informasi merupakan komoditas krusial pengguna akhir.
Evaluasi terhadap kemampuan sistem informasi dalam menghasilkan informasi yang bermanfaat perlu dilakukan untuk menyikapi peluang dan menagani masalah yang muncul. Dalam hal ini meningkatkan kualitas Informasi tidak dengan menambah jumlah informasi, karena terlalu banyak informasi malah akan menimbulkan masalah baru. Situasi yang membutuhkan peningkatan informasi meliputi :

a. Kurangnya informasi mengenai keputusan atau situasi yang sekarang.
b. kurangnya informasi yang relevan mengenai keputusan ataupun situasi sekarang.
c. Kurangnya informasi yang tepat waktu.
d. Terlalu banyak informasi
e. Informasi tidak akurat.

Informasi juga dapat merupakan fokus dari suatu batasan atau kebijakan. Sementara analisis informasi memeriksa output sistem. Permasalahn yang dihadapi meliputi :

a. Data yang berlebihan. Data yang sama ditangkap dan atau disimpan di banyak tempat.
b. Kekakuan data. Data ditangkap dan disimpan, tetapi diorganisasikan sedemikian rupa sehingga laporan     dan pengujian tidak dapat atau sulit dilakukan.

3. Analisis Ekonomi
Alasan ekonomi barangkali merupakan motivasi paling umum bagi suatu proyek. Pijakan dasar bagi kebanyakn manajer adalah biaya atau rupiah. Persoalan ekonomis dan peluang berkaitan dengan masalah biaya. Adapun hal-hal yang perlu diperhatikan dapat disimak berikut:

1. Biaya
a. Biay tidak diketahui.
b. Biaya tidak dapat dilacak ke sumber
c. Biaya terlalu tinggi.

2. Keuntungan
a. Pasar-pasar baru dapat dieksplorasi.
b. Pemasaran saat ini dapat diperbaiki.
c. Pesananpesanan dapat ditingkatkan.

4. Analisis Keamanan
Tugas-tugas bisnis perlu dimonitor dan dibetulkan jika ditemukan kinerja yang di bawah standar. kontrol dipasang untuk meningkatkan kinerja sistem, mencegah, atau mendeteksi kesalahan sistem, menjamin keamana data, informasi, dan persyartan. Adapun hal-hal yang perlu diperhatikan adalah:

1. Keamana atau kontrol yang lemah
a. Input data tidak di edit dengan cukup.
b. kejahatan(misalnya, penggelapan atau pencurian) terhadap data.
c. Pelanggaran etika pada data atau informasi. Misalnya, data atau informasi  diakses orang yang tidak berwenang.
d. Data tersimpan secara berlebihan, tidak konsisten pada file-file atau database-database yang berbeda.
e. Pelanggran peraturan atau panduan privasi data.
f. Terjadi error saat pemrosesan (oleh manusia, mesin, atau perangkat lunak).
g. Terjadi error saat membuat keputusan.

2. Konrol atau keamanan berlebihan
a. Prosedur birokratis memperlambat sistem.
b. Pengendalian yang berlebihan menggangu para pelanggan atau karyawan.
c. Pengendalian berlebihan menyebabkan penundaan pemrosesan.

5. Analisi Efisensi
Efisiensi menyangkut bagaimana menghasilkan output sebanyak-banyaknya dengan input yang sekecil mungkin.

Berikut adalah indikasi bahwa suatu sistem dapat dikatakan tidak efisisen:
 a. Banyak waktu yang terbuang pada kativitas sumber daya manuais, mesin, atau komputer.
b. Data diinput atau disalin secara berlebihan.
c. Data diproses secara berlebihan.
d. Informasi dihasilkan secara berlebihan.
e. Usaha yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.
f. Material yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.

6. Layanan
Berikut adalah beberapa kriteria penelian di man kualitas suatu sistem bisa dikatakan buruk
a. Sistem menghasilkan produk yang tidak akurat.
b. Sistem menhasilkan produk yang tidak konsisten.
c. Sistem menghasilkan produk yang tidak dipercaya.
d. Sistem tidak mudah dipelajari
e. Sistem tidak mudah dipelajari
f. Sistem canggung untuk digunkan.
g. Sistem tidak fleksibel.